Contacto y soporte
Si tienes una incidencia con una compra, una entrada o un evento, contacta con soporte aportando la informacion necesaria para localizar el pedido.
Canales de contacto
- Soporte general
- [soporte@dominio.com]
- Consultas legales o privacidad
- [legal@dominio.com]
- Horario de atencion
- [HORARIO DE SOPORTE]
Soporte para compradores
Para revisar una compra podemos pedirte el email, telefono, localizador de entrada, numero de pedido o el evento relacionado.
Que datos conviene incluir
- Compras: email usado, telefono, evento, fecha de la sesion y localizador si lo tienes.
- Promotores: nombre del evento, sesion afectada y descripcion clara de la incidencia.
- Validacion: puesto de validacion, hora aproximada del error y mensaje mostrado en pantalla.
Tiempos de respuesta
El tiempo de respuesta dependera del volumen de solicitudes y de la cercania del evento. Las incidencias relacionadas con acceso a un evento activo tendran prioridad operativa.
Esta vista debe completarse con correos reales, horario de soporte y politica interna de prioridad antes de publicar la plataforma.